الدعم
مساعدة وإجابات وبلاغات الأعطال
ستجد هنا كل ما تحتاج إليه ليعمل APYX كما ينبغي، بما في ذلك الحلول السريعة، وإجابات الأسئلة الشائعة، وطريقة التواصل معنا مباشرة.
البدء باستخدام التطبيق
خطوات الإعداد الأولى
- 01
اسمح بالوصول إلى بيانات تطبيق صحتي
افتح APYX، ثم انتقل إلى الإعدادات ← الصحة. اسمح بقراءة بيانات النوم والتمارين ونبض القلب والطاقة حتى يتمكن APYX من إنشاء خطك الأساسي.
- 02
ارتدِ جهازك لمدة سبع ليالٍ
يحتاج APYX إلى بيانات نحو أسبوع ليحدد خطك الأساسي ويجعل قراءات الجاهزية والطاقة والدفع مناسبة لك.
- 03
سجّل بعض الوجبات
تتحسن دقة بيانات التغذية بسرعة عند تسجيل وجباتك باستخدام الإضافة السريعة أو ماسح الطعام.
- 04
حدد هدفاً واحداً
تساعد أهدافك المدرب الذكي على تحديد ما ينبغي أن يعطيه الأولوية في ملخصك اليومي.
الأسئلة الشائعة
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً
لا يعرض APYX أي بيانات. ماذا أفعل؟+
افتح إعدادات iOS ← التطبيقات ← الصحة ← الوصول إلى البيانات والأجهزة ← APYX، ثم تأكد من تفعيل جميع الفئات. بعد ذلك أغلق APYX تماماً وافتحه من جديد. لا يشارك تطبيق صحتي إلا الفئات التي تسمح بها بنفسك.
لماذا لا تظهر قراءتي اليومية أو تتغير كثيراً؟+
يحتاج APYX إلى بيانات نحو سبع ليالٍ من النوم ونبض القلب ليحدد خطك الأساسي. إذا غيرت جهازك أو توقفت عن ارتداء ساعتك مدة طويلة، فسيعيد ضبط الخط الأساسي خلال بضعة أيام.
هل أحتاج إلى Apple Watch؟+
لا. يعمل APYX مع أي جهاز يرسل بياناته إلى تطبيق صحتي من Apple، سواء كان ساعة أو خاتماً أو هاتفك فقط. لكن بيانات نبض القلب أثناء الليل تحسن دقة قراءة الجاهزية بشكل ملحوظ.
كيف أستعيد اشتراكي في Pro؟+
في APYX، انتقل إلى الإعدادات ← الاشتراك ← استعادة المشتريات، وتأكد من تسجيل الدخول باستخدام Apple ID الذي اشتريت به Pro. إذا لم يظهر الاشتراك، راسلنا وأرفق إيصال الشراء.
كيف ألغي اشتراكي في Pro؟+
تتولى Apple فوترة الاشتراكات. للإلغاء، افتح إعدادات iOS ← اسمك ← الاشتراكات ← APYX. ستبقى مزايا Pro متاحة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.
هل يمكنني تصدير بياناتي أو حذفها؟+
نعم. راسلنا من عنوان البريد المرتبط بحسابك وسنرسل لك نسخة من بيانات APYX أو نحذفها نهائياً بناءً على طلبك. يؤدي حذف التطبيق أيضاً إلى حذف البيانات المحفوظة على الجهاز.
هل يستطيع المدرب الذكي الاطلاع على بياناتي الصحية الخاصة؟+
لا يرسل المدرب سوى المعلومات اللازمة للإجابة عن سؤالك، ولا يحدث ذلك إلا عندما تستخدم إحدى مزايا الذكاء الاصطناعي. يمكنك قراءة التفاصيل في سياسة الخصوصية.
كيف أقترح ميزة جديدة؟+
راسلنا واكتب «اقتراح ميزة» في عنوان الرسالة. نقرأ جميع الاقتراحات، وهي تساعدنا فعلاً في تحديد ما نضيفه إلى خارطة الطريق.
بلاغ عطل
أخبرنا بالمشكلة
املأ النموذج وسنجهز لك رسالة موجهة إلى بريد الدعم. لن تُرسل الرسالة حتى تضغط زر الإرسال في تطبيق البريد.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا مباشرة
اذكر طراز iPhone وإصدار iOS وإصدار APYX، وأرفق لقطة شاشة إن أمكن. سيساعدنا ذلك على حل المشكلة بسرعة أكبر.
apyxfitness@gmail.comمعلومات مهمة
- APYX ليس جهازاً طبياً. يقدم معلومات عامة عن العافية ولا يقدم تشخيصاً طبياً.
- تبقى بياناتك الصحية على جهازك ما لم تفعّل المزامنة أو تستخدم مزايا الذكاء الاصطناعي.
- تُدار الاشتراكات من إعدادات Apple ID، وليس من داخل APYX.